I. Hledání zboží

  K nalezení požadovaného zboží, můžete použít několik způsobů:

  1. Vyhledání přes rychlé hledání, umístěné vlevo na záložce ve třetím okně. Zadejte část nebo celý název zboží a klikněte na tlačítko se symbolem ». Např. Fagor myčka (nalezení všech myček, od firmy Fagor).

  2. Prostřednictvím záložky kategorie, kde se zobrazí strom kategorií našeho obchodu. Zde stačí nalézt požadovanou kategorii a v ní pak procházet jednotlivé výrobky.

PŘI VYHLEDÁVÁNÍ PODLE OZNAČENÍ VÝROBKU PIŠTE OZNAČENÍ BEZ MEZER (NAPŘ. 5H - 196 X PÍŠEME 5H-196X)

Při procházení výrobků v kategoriích nebo seznamech vyhledaných výrobků můžete přepínat jak počet položek při zobrazení na monitoru, tak i třídít podle značky, ceny, či jednotlivých typů.


II. Vložení do košíku

Vložení do košíku lze provést klidnutím na odkaz nebo ikonu u požadovaného typu zboží. Počet objednaných kusů, popř. měnit obsah košíku je možné po kliknuntí na odkaz "Košík" v horní nabídce.
Máte-li vybráno vše co chcete objednat, klikněte na záložku "Košík". kde získáte celkový přehled o objednávaných položkách. Ty můžete nyní z košíku buď odebrat, čí změnit počet kusů. Změny je třeba potvrdit klinutím na tlačítko "Provést změny".
Pokud je vše v pořádku, klikněte buď na záložku "POKLADNA" nebo na tlačítko "Jít k pokladně". Zde vyberete požadovaný způsob dopravy a placení, zadáte fakturační a dodací adresu (jsou-li různé). Prosim, zadejte rovněž svůj e-mail, aby Vám mohla přijít kopie objednávky elektronickou poštou. Po zadání údajů Vám bude kompletní objednávka ještě jednou nabídnuta ke kontrole a je-li vše v pořádku, můžete ji odeslat tlačítkem "Potvrdit". V případě, že jste některý z údajů uvedli chybně, můžete se vrátit zpět a provést potřebné změny.


III. Ověření objednávky

Ověření objednávek je prováděno telefonicky, obvykle jěště v den objednání, maximálně však do 24h (mimo víkendy). Při ověřování objednávky máte ještě možnost uvést Vaše zvláštní požadavky, popř. dohodnout individuální podmínky dopravy apod.


IV. Způsob doručení

Zboží je zasíláno na dobírku, či bez dobírky (při platbě předem bankovním převodem nebo při osobním odběru), přepravní kurýrní službou. Zboží je dopraveno za první uzamykatelné dveře. Doprava zboží v ČR je při objednávce nad 5000 kč zdarma, jen pokud nevyžijete možnosti vrácení zboží do 14 dnů. V tomto případě Vám bude vrácena plná částka zboží snížena o skutečné náklady na dopravu zboží k Vám a zpět k nám. Při objednávce do 5000 kč je účtován poplatek dle dopravní podmínek. Zboží je po dobu přepravy pojištěno.


V. Převzetí zboží

Je-li obal zboží viditelně poškozen, upozorněte na to, prosím, pracovníka přepravní služby a proveďte zápis nebo zboží vůbec nepřebírejte. Je-li převzaté zboží poškrábáno, promáčknuto či jinak povrchově poškozeno, je nezbytné nám tuto skutečnost neprodleně oznámit, nejpozději však do 12 hodin od přebrání zboží. Po uplynutí této doby nelze bohužel reklamace týkající se povrchového poškození uznávát. Oznámení je možno provést telefonicky, emailem (příp. přiložte fotodokumentaci), faxem. Prosíme, nahlašte poškození zboží co nejdříve, často u nás nakupujete zboží za nemalé částky.
V případě dovozu zboží našim vozem, či v případě vyzvednutí zboží u nás a odvozu zboží Vaší dopravou, máte právo zboží zkontrolovat ihned. Pokud tak neučiníte, nemůžeme po zaplacení a Vašem či našem odjezdu již na mechanické poškození (škrábance, promáčkliny) či chybějící části brát zřetel a reklamaci neuznáme.
Při převzetí zboží řádně zkontrolujte že zásilka obsahuje: odjednané zboží včetně barevného provedení a všech součastí, návod, záruční list, fakturu či jiný doklad o zaplacení. Pokud něco z toho bude chybět, opět to do 24 hodin nahlaste, hlavně zkontrolujte všechny součásti zboží, návod a zaruční list. Nemůžeme uznat reklamaci po uplynutí této doby.


VI. Způsoby přepravy

Česká pošta - touto kurýrní službou je možné zasílat zboží do hmotnosti 30 kg. Službu doporučujeme v případě, že se na adrese, kterou uvedete jako adresu doručení, nikdo během dne (8.00 - 15.00) nezdržuje. V tomto případě je zboží uloženo na České poště, kde si jej můžete v pracovní dobu pošty vyzvednout po dobu 7 pracovních dnů. Oznámení o uložení zásilky by Vám v takovém případě mělo být uloženo do schránky.
(PPL) General parcel - tato kurýrní služba přepravuje balíky do 100 kg. Doporučujeme vybrat tuto službu v případě, že se na doručovací adrese během dne vyskytujete (práce, manželka na mateřské dovolené, nemoc, příjemce v důchodu).
TopTrans - tato služba přepravuje balíky nad 50 kg.
Rozvoz v Ostravě a okolí: do 30 km rozvážíme zboží vlastním vozem v odpoledních hodinách.


VII. Reklamace

Podle odstavce 6 novely občanského zákoníku č. 367/2000 má kupující právo odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů ode dne převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu, včetně záručního listu, návodu a veškerého dodaného příslušenství zaslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum dodání). Po obdržení takto vráceného zboží bude zákazníkovi cena zboží navrácena způsobem, na kterém se obě strany dohodnou, v opačném případě nebude reklamace uznána a zboží odesláno zpět k zákazníkovi na jeho náklady.
Nezasílejte zboží na dobírku a doporučujeme Vám zboží v takovém případě pojistit.

Jak postupovat:
* zjistíte-li závadu ihned po převzetí zboží, kontaktujte nás na telefoním čísle 731 568 619 - zboží Vám vyměníme
* nastane-li závada v době záruky, nejjednodušší a nejrychlejší způsob je kontaktovat autorizovaný servis v místě bydliště. Seznam servisů můžete najít na stránkách výrobce, přes www.najdiservis.cz, nebo v záručním listě.
* nastane-li závada po uplynutí záruční doby, doporučujeme vyhledat autorizovaný servis výrobce


VIII. Storno objednávky ze strany prodávajícího

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:
1. zboží se již nevyrábí nebo nedodává
2. výrazným způsobem se změnila cena u dodavatele zboží a zákazník změnu ceny neakceptuje

V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka vrácena zpět způsobem, na kterém se obě strany dohodnou. Prodávající má právo objednávku stornovat také v případě, že zákazník vyplní nepravdivé nebo neúplné kontaktní údaje.

PRODEJCE NENESE ŽÁDNÉ POSTIHY ZA NEPŘESNÉ ÚDAJE NEBO OBRÁZEK UVEDENÉ V OBCHODĚ U ZBOŽÍ.